Termini e Condizioni

Premessa

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Proprietà intellettuale

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Prodotti

• Tutti I prodotti che appaiono sul sito e mostrano dicitura “disponibile” sono presenti in magazzino nel negozio sito a Genova in Corso De Stefanis 58 BR.
• Le quantità dei prodotti vengono aggiornate in tempo reale, con gli acquisti online e nel negozio fisico, ma kokoart riserva un margine di errore del 5% dovuto a errore umano del cassiere in fase di scarico o possibili furti.

• La maggior parte delle foto presenti sul sito sono originali, scattate dal nostro team in studio, a prodotti presenti in magazzino. Sono proprietà di kokoart e soggette a leggi e norme regolate dal diritto d’Autore.
• Nelle pagine prodotto relative ai colori, vi è una griglia che mostra anteprime ispirate alla tonalità del colore reale. Queste sono da considerarsi puramente ipotetiche e non rappresentano in alcun modo la veridicità del colore attuale.
• Le cartelle colori che appaiono nelle pagine prodotto sono scan realizzati da cartelle colori reali e non digitali e per quanto esse siano un tentativo di riprodurre al massimo la fedeltà del colore, anch’esse non possono rappresentare il colore reale con certezza assoluta a causa delle differenze nelle impostazioni dei monitor.
• Le descrizioni del prodotto sono in parte copiate da cataloghi ufficiali delle ditte produttrici, in parte rielaborate dal nostro team per creare contenuto originale.

• Tutti I prezzi sono da intendersi IVA inclusa e possono subire variazioni senza alcun preavviso.

Qual’ora notaste errori legati alla veridicità di tali informazioni, vi preghiamo di contattare il nostro team di supporto su supporto@kokoart.it

Buoni regalo

Il buono regalo è una soluzione digitale per regalare credito utilizzabile sul sito, che consente al cliente di effettuare i propri acquisti, in una o più soluzioni, fino all’esaurimento completo del suo valore, oppure, fino alla scadenza del suo periodo di validità.

Per utilizzare il buono regalo è necessario registrarsi online sul sito e riscattare il credito inserendo il codice ricevuto tramite email.

L'attivazione del buono regalo può avvenire solo ed esclusivamente per un periodo di 12 mesi dall’invio della email inviata nella data prescelta dall'acquirente. Oltre questo periodo il buono regalo è da considerarsi nullo, pertanto inutilizzabile e non riscattabile.

Riscattare il buono regalo facendolo diventare credito utilizzabile sul sito, permette all'utente di aggiornare la scadenza dello stesso a 2 anni dal momento del riscatto.

Se vi è credito residuo nel saldo dell'account, riscattando un buono regalo il credito verrà sommato al valore di quest'ultimo e la scadenza del credito nella sua totalità si aggiornerà a 2 anni.

In nessun caso i buoni regalo, anche se parzialmente utilizzati, possono essere convertiti in denaro. Le informazioni sul saldo della Carta Regalo e sul periodo di validità sono reperibili online nella sezione "Il mio Account" -> Saldo Account

Account Personale

- L’utente ha la possibilità di registrarsi al sito per usufruire di prodotti e/o servizi dello stesso. Dopo la registrazione, l’utente ha accesso alla propria Area Personale attraverso la quale può verificare e modificare le proprie informazioni personali, in qualsiasi momento; visualizzare lo stato e gli ordini da lui effettuati. - Registrandosi al sito, l’utente dovrà fornire una e-mail valida e avrà possibilità di scegliere una propria password personale. Il sito utilizza un sistema di crittografia per la protezione della password. Il nostro team non sarà mai a conoscenza della password e in caso di smarrimento l’utente non sarà in grado di recuperarla ma dovrà, tramite procedura dedicata di recupero, generarne una nuova. In ogni caso l’utente è obbligato a preservare la riservatezza della sua password.

Ordini e Pagamenti

• La conclusione di un’ordine e l’evasione della merce avvengono solo previo pagamento, anche in caso di ritiro diretto della merce presso la nostra sede.
• In questa fase iniziale, kokoart ha scelto di accettare solo pagamenti elettronici, escludendo quindi le altre metodologie di pagamento, contrassegno incluso.
• Ogni ordine effettuato viene accompagnato da regolare scontrino e nel caso di acquirenti che richiedono fatturazione, kokoart si impegna ad inviare regolare fattura elettronica nei giorni successivi all’acquisto.

Politica di reso

In cliente può decidere di effetuare il reso della merce, entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna.

La merce deve essere perfettamente integra e imballata, possiamo accettarla se ritorna a noi come da noi è stata spedita. In caso di recesso, kokoart garantisce il rimborso di tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di merce ingombrante e/o pesante che richiedono un supplemento sulle spese di consegna).

Il rimborso avviene utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da lei usato per la transazione iniziale.
Le spese di spedizione, sono a nostro carico, solo una volta. In caso di ulteriori ripensamenti, kokoart non è tenuta a rimborsare ulteriori somme al cliente.

Al ricevimento del proprio ordine, durante la consegna, il cliente è tenuto a verificare che il pacco sia integro, non danneggiato né aperto e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco. Inoltre, il numero dei colli (pacchi) indicato sulla fattura deve essere corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato.
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente.

Se il pacco sembra quasi del tutto integro ma lievemente danneggiato e si decide di volerlo ritirare, è importante firmare con riserva, ovvero il pacco viene accettato ma se una volta aperto, la merce non è integra, sarà possibile essere risarciti del danno.
E' importante respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia grave e comunque visibile senza dover aprire il pacco.

Limitazione di Responsabilità

Il nostro team svolge con massima diligenza la cura e il mantenimento del sito e dei suoi contenuti, tuttavia, gli errori sono umani e kokoart non dà piena garanzia della completezza, la correttezza dei dati e delle informazioni fornite sul sito.
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